BEKASI, Kompas.red – Terobosan pelayanan publik kembali menjadi sorotan, Samsat Kabupaten Bekasi (Samsat Cikarang) menghadirkan tujuh inovasi layanan yang menyasar kebutuhan masyarakat, mulai dari kemudahan pembayaran pajak kendaraan bermotor, layanan malam hari, hingga program cicilan dan hadiah sembako bagi wajib pajak.
Diluncurkan sejak September 2026, inovasi ini menjadi langkah Samsat Kabupaten Bekasi dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat sekaligus mendorong peningkatan kepatuhan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Kepala Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, S.H., menegaskan bahwa pembaruan layanan tersebut merupakan bagian dari komitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, praktis, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Pajak Tak Lagi Jadi Urusan Rumit
Salah satu inovasi yang menarik perhatian adalah Samkopi dan Samkopdes, yakni fasilitas pembayaran pajak melalui sistem cicilan berbasis koperasi,Program ini menyasar kalangan pekerja pabrik dan masyarakat pedesaan agar kewajiban pajak tidak lagi menjadi beban yang harus dibayar sekaligus.
Layanan tersebut telah berjalan di wilayah Sukasari, Sukaresmi, Serang, dan Pasir Gombong,Tak hanya itu Samsat Keliling dan Samsat Malam juga menjadi solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu, Pelayanan keliling menjangkau Lippo Cikarang, Tamansari Setu, hingga Muaragembong.
Sementara itu, Samsat Malam beroperasi di kantor utama setiap hari pukul 18.00 hingga 20.00 WIB, khusus melayani pembayaran pajak tahunan kendaraan.
Potong Birokrasi, Permudah Masyarakat
Kemudahan lainnya hadir melalui kebijakan pembayaran pajak tahunan cukup dengan STNK asli, Mengacu pada Surat Edaran Bapenda Jawa Barat Nomor 47/2026, wajib pajak tidak lagi diwajibkan menunjukkan KTP pemilik pertama kendaraan untuk pembayaran pajak tahunan.
Masyarakat juga dapat menuntaskan kewajiban pajak tanpa harus datang ke kantor Samsat, Berbagai kanal digital tersedia, mulai dari Chatbot WhatsApp Bapenda Jabar, Sapawarga, Sambara, SIGNAL, E-Samsat, DIGI bank bjb, hingga KiosK Samsat.
Pengesahan dokumen dilakukan secara digital sehingga pelayanan menjadi lebih efisien dan menghemat waktu masyarakat.
Lima Wajib Pajak Pertama Berhak Dapat Sembako,Ada pula program yang menjadi daya tarik tersendiri,Samsat Kabupaten Bekasi memberikan paket sembako dan kupon undian gratis kepada lima wajib pajak pertama setiap hari yang melakukan pembayaran pajak kendaraan lima tahunan tanpa tunggakan.
Program ini diharapkan menjadi stimulus positif agar masyarakat semakin terdorong memenuhi kewajibannya tepat waktu.
Pelayanan Nyaman, Tegas Tolak Praktik Calo,Dari sisi fasilitas kantor Samsat Kabupaten Bekasi kini dilengkapi ruang tunggu ber-AC, ruang laktasi, area bermain anak, serta akses khusus penyandang disabilitas.
Jam pelayanan berlangsung Senin hingga Jumat pukul 08.00–14.00 WIB dan Sabtu pukul 08.00–11.00 WIB.
Samsat juga menegaskan komitmennya terhadap pelayanan bersih dan bebas calo, Masyarakat diminta memanfaatkan jalur resmi karena tidak ada pungutan tambahan di luar biaya Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) sesuai ketentuan.
Sejumlah warga yang dimintai keterangan mengaku merasakan perubahan pelayanan yang lebih cepat dan ramah.
Kepatuhan Pajak untuk Pembangunan Daerah,Di tengah berbagai inovasi tersebut, Samsat Kabupaten Bekasi tetap mengintensifkan operasi gabungan serta sosialisasi melalui kanal digital.
Optimalisasi pelayanan dan peningkatan kepatuhan wajib pajak menjadi bagian penting dalam mendongkrak pendapatan daerah, Penerimaan pajak kendaraan bermotor diharapkan dapat menopang pembangunan infrastruktur, termasuk peningkatan kualitas jalan dan fasilitas publik di Jawa Barat.
Dengan tujuh inovasi yang dihadirkan, Samsat Kabupaten Bekasi mengirimkan pesan tegas: membayar pajak bukan sekadar kewajiban, melainkan kini dapat dilakukan dengan lebih mudah, nyaman, dan tanpa kerumitan birokrasi yang berlebihan.
